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某品牌车4S店天津某公司失信惩戒案例
发布时间:2018-01-02来源:市发改委

  2014年9月28日,尚女士在某品牌车4S店天津某公司购买了一辆轿车。车辆使用过程中,出现仪表盘上的防抱死制动系统警示灯、稳定性控制指示灯及制动系统警示灯全部亮起、手刹失灵、加大油门后车身剧烈抖动等情况。尚女士随后向4S店报修。该店人员到达现场对车辆进行检修后,称因零件松动造成上述故障。维修后,同样的问题又多次出现,并导致一次碰撞。4S店又相继为该车更换了导航、ESP模块等零部件,但问题始终未得到解决。2015年初,由于上述问题又发生一次刮蹭,4S店请来该品牌轿车公司技术部的技术人员对车辆进行检测,发现连接ABS泵的线束存在间歇性短路,相关线束更换后随即故障彻底排除。消费者就两次交通事故赔偿事宜与4S店未能达成一致,随即向消费者协会投诉。经调查,尚女士反映的问题属实。经消协多次调解,双方达成一致,4S店为消费者补偿现金8000元。

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