天津市市场监管委发布“双十一、双十二”消费警示

来源 :北方网 访问次数 : 发布时间 :2018-11-07

前几天,朋友圈里一条关于“双十一”的消息非常有趣,大概意思是:认为贵的东西,可以买,认为便宜的东西千万别买,致“双十一”的买家们。一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来,走过了十年的时间,每年“双十一”都是商家竞争的“战场”,也是消费者“剁手党”拼抢优惠商品的“疯狂节日”。

市市场监管部门综合近几年网上消费侵权行为的发生和消费者网络购物过程中遇到的各种问题,发布了2018“双十一”“双十二”消费警示。

理性消费排第一。购物是满足基本生活需求,一些消费者在折扣力度相对较大的商品促销面前往往失去理性,易冲动消费,只追求低价却忽略了商品的质量。在网络购物前,尽量通过更多渠道了解所购商品的质量、价格,不被虚假折扣迷惑和误导,提高对低价劣质、高价仿冒商品的防范意识,不轻信商家绝对化用语的广告宣传,事先做好购物规划,不做“后悔族”。

价格套路要当心。很多商品网页页面出现预售价、到手价、尾款价等多种价格。甚至有的商家提前涨价,临近“双十一”再打折回原价,误导消费者。网友小陈就遇到过这样的事情。今年夏天的时候,她在网上看上一件大衣,一直关注大衣价格,9月份大衣标价612元,小陈果断下单。10月下旬,小陈在同一家网店,再次看到同款大衣,竟然标价是759元。小陈非常想知道“双十一”的时候,大衣会不会又是她曾经购买的价格?提示消费者购买大件商品,提前关注价格走向,不要被无诚信的商家“套路”了。

微信低价看仔细。微信低价成为商家惯用的营销形式,目的是吸引“眼球”和流量。不同的商家推出低价活动的目的不同,有的是诚心回馈消费者、增加粉丝量,有的则是精心设计的“点击布局”,以此来套取消费者的信息甚至钱财。消费者小焦曾经因为好奇,点击过“1分钱”优惠活动,进入页面后,一步一步提交了个人信息,商家最终显示提交1分钱只是有资格参加抽奖,中奖后才有资格用1分钱购物。虽然最终商家退还了他1分钱,但他的购买习惯、购买需求等相关信息都被商家套取了。提示消费者,提高防范意识,保护好个人信息。

购物途径要正规。如果在身份信息不真实的网店购买了商品,往往会给售后维权留下隐患或维权困难。市场监管部门提示消费者购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

保存凭证很关键。无论是实体店购物还是网上购物,保存相关的凭证,都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。一旦遇到消费纠纷,消费者可以拨打投诉举报热线,也可以向网店的第三方交易平台所在地的相关监管部门进行投诉或举报。

物流快递慢半拍。今年的“双十一”恰逢周末,消费者可以有更多的时间在网上货比三家,集中购物会给物流、快递行业带来巨大压力,甚而导致平时二、三天到货而“双十一”需要更长的时间周期才能到货。提示消费者急需的商品最好提前购买,错开网购高峰。

在此,也警示广大电子商务经营者开展经营要落实“交易主体有溯源、商品信息有审查、国家禁售无上架、退换制度有执行、消费者权益有保障”等相关责任和义务,只有守法经营、诚信经营,在积极维护消费者合法权益的基础上,才是自身发展的长远之道。


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